שאלות ותשובות הצג הכל הסתר הכל

אנא לחץ על השאלה כדי לקבל את התשובה

О нас

Кархер- официальный агент по продажм моющих аппаратов в Израиле

Безопасно ли делать покупку в интернете на Allkarcher.com?

Изпользование метода стандартной электронной шифровки в торговле SSL - secure socket layer
обеспечивает безопасную и надежную покупку кждый раз,когда вы заходите на сайт.

Как сделать покупку?

Используйте меню, чтобы найти продукт или используйте строку поиск ( наверху слева), чтобы найти интересующий вас KARHER. Найдя нужный продукт нажмите < купить>  чтобы добавить продукт в вашу карзину. После выбора интересующих вас продуктов, продолжите в кассу и следуйте  простым инструкциям до конца заказа.
Если возникла проблемма, пожалуйста свяжитесь с нами по тел: 03-6129213

Должен ли я зарегестрироваться и внести все свои данные?

Регистрация  и подключение к вашему аккаунту нужна для заказа или оплаты на сайте, чтобы обеспечить  целенаправленную безопасную и надежную покупку.

Что такое личный кабинет?

Личный кабинет- это ваш адресс электронной почты.

Какой мой пароль?

Ваш пароль личный, мы не можем его видеть. Если вы забыли свой пароль, нажмите на кнопку < забыли пароль > и на вашу почту будет отправлен новый пароль.

Как я могу оплатить свой заказ?

Вы можете оплатить с помощью Paypal, денежным банковским переводом или любой кредитной картой, не включая Дайнерс.

Могу ли я отменить или изменить заказ?

Если заказ не отправлен, мы можем отменить или изменить заказ. Если заказ отправлен,мы можем его отменить и вернуть продукт на склад, однако не сможем отменить стоимость доставки.

Как я могу изменить заказ?

Если заказ не отправлен, можно связаться с нами по тел: 03-6129213. Если заказ уже отправлен,  сделайте новый заказ.

Что делать,если доставленный продукт поврежден?

Если доставленный продукт поврежден, мы заберем его и после того, как вернем его на склад, вышлем вам новый продукт без дополнительной стоимости за пересылку. Если  желаете ускорить процесс обмена, вы можете договориться с нами заранее и приехать к нам на склад.

Как можно вернуть мой заказ?

По закону возврат продукта возможен  в течении 14 дней с момента доставки продукта. После договора с представителем обслуживания , следует вернуть продукт  на наш главный склад по адрессу Петах Тиква эйзор таасия Сгула . Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если товар не был в употреблении.

Какой срок гарантии?

На всю продукцию Karcher дает 12-и месячную гарантию.

Должен ли я платить штраф за отмену заказа?

Если продукт вернулся целым и мы приняли его, мы обязуемся возвратить сумму, уплаченную покупателем . Мы вправе получить сумму, уплаченную за доставку в случае, если продукт был доставлен посыльным.

Какую цену я плачу за продукт?

Возможно добавление стоимости пересылки. Окончательную цену можно увидеть во время оплаты в кассе или во время добавления данных кредитной карты. Цена продукта –цена ,указанная на сайте Allkarcher.

Должен ли я платить за доставку?

Это можно увидеть в корзине покупателя перед оплатой. Некоторые продукты , особые предложения  включают в себя бесплатную доставку.

Сколько времени берет получить посылку?

Дни доставки указанны на странице товара. Мы стараемся доставить товар как можно быстрее.

Могу ли я выбрать день или время доставки?

В настоящее время невозможно  выбрать точное время доставки. Посыльный свяжется с вами перед приездом, чтобы убедиться о нахождении получателя или доверенного им  лица. Если получатель отсутствует, можно связаться с посыльным напрямую и договориться о другом времени.

Должен ли я оставить подпись о получении заказа?

Да. Заказчик или доверенное лицо свыше 18 лет  обязаны расписаться за посылку  на документе,заверяющем доставку вашего заказа.

Могу ли я получить мой заказ на другой адресс?

Да. Во время заказа появится опция заполнения адресса вашей посылки.

Если часть заказа не доставленна и временно отсутствует на складе,я должен оплатить доставку дважды?

Мы не взымем двойную стоимость доставки.